Qualora i pacchi dovessero presentare vizi, difetti o non conformità riconducibili a cattivo
trattamento durante le operazioni di trasporto e recapito, la relativa consegna dovrà essere rifiutata dal cliente o ritirata con riserva specifica indicando espressamente, sulla relativa lettera di vettura, la dettagliata descrizione dei vizi, difetti o non conformità riscontate.
Entro due giorni successivi il cliente dovrà contattare il Servizio Clienti che provvederà a
presentare reclamo al corriere espresso.
Successivamente New Penta S.r.l., effettuate le verifiche del caso, provvederà, a sue spese, alla sostituzione dei soli Prodotti legittimamente e correttamente rifiutati mediante nuova consegna al cliente.